La respuesta es sí.  De acuerdo con las Leyes de Protección del Consumidor de México, los consumidores tienen derecho a rescindir su contrato de tiempo compartido dentro de los siguientes 5 días hábiles después de la compra.  El artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor dice:

"El contrato será modificado en los siguientes cinco días hábiles a partir de la firma del contrato. Durante este período, el consumidor tendrá el derecho de revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna. La revocación tendrá que ser por medio de la advertencia o la entrega de notificaciones, en persona, por correo certificado, o cualquier otro medio confiable.

La revocación, de acuerdo con este artículo, dará por terminado el contrato. En este caso, los costes de transporte y seguro serán responsabilidad de los consumidores. Si el contrato es para servicios, en este artículo no será aplicable si la fecha de recepción del servicio es inferior a diez días hábiles a partir de la fecha de la orden de compra. "  1

Una práctica fraudulenta  común en la industria de tiempo compartido aplicada por los vendedores  es ofrecer una oferta especial, como por ejemplo una semana extra de tiempo, un cupón para una tarifa con descuento, o alguna otra propuesta atractiva si el cliente se compromete a firmar un documento que niega su derecho a rescindir el contrato dentro de los 5 días de cancelación.  En otros casos, el cliente firma la renuncia a su derecho de  reembolso de su pago inicial, si decide cancelar dentro del período de 5 días, ya que están aceptando la oferta especial.  En el trámite de los papeles, el cliente acepta y firma la renuncia, que se presenta como una forma separada del contrato completo.  Cuando el cliente recibe  todos los papeles del contrato  con el resort, esta renuncia  no se encuentra con el resto de los papeles.

 Cuando los clientes investigan sobre su compra optan por cancelar su compromiso de tiempo compartido dentro de los 5 días hábiles como se indica en su contrato.  Al volver a la oficina de ventas, el gerente de ventas les dice que ya no tienen el derecho de cancelar, ya que firmaron un papel  donde renunciaban a este derecho.  La persona de ventas les mostrará el papel, pero se niegan a dar al cliente una copia.  La razón por la que el cliente nunca recibe una copia es porque esta práctica de venta es ilegal. Según el artículo 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor en México no se puede renunciar al derecho de cancelar dentro de 5 días de trabajo.

Si el cliente ya  regresó a su casa cuando decide  cancelar,  generalmente afrontan el mismo tipo de estafa.  El resort con la renuncia en la mano responde diciendo que han firmado y la cancelación o anulación no es posible.  Cuando el cliente pide una copia, el resort dice que van a enviarla, pero nunca llega.  Muchos clientes también se contactan con nosotros porque tienen dificultades para comunicarse con los resorts  para garantizar que su solicitud de cancelación haya sido debidamente atendida,  pues han enviado su carta de cancelación por correo electrónico, fax o correo certificado, pero nunca recibió respuesta. 

Algunos clientes reciben como respuesta que obtendrán un reembolso dentro de los próximos 15 días, pero la promesa no es real, jamás reciben el reembolso a la tarjeta de crédito, o  su cheque de reembolso según lo prometido.  Al recibir la demanda del cliente para la cancelación y reembolso, algunos de los resorts se niegan a responder al cliente.  Esta es una táctica para retrasar el proceso y tratar de frustrar a los clientes para que se sienten impotentes ante el problema y finalmente renunciar.  Esto deja a el resort con un contrato valido firmado y un  flujo de dinero a su favor, por clientes que temen tener  problemas con su crédito si no continúan pagando.

El  objetivo de  González & González Consultores es hacer que los compradores de tiempo compartido estén  conscientes de sus derechos de acuerdo a las Leyes de Protección del Consumidor de México, para asegurar que los desarrolladores de tiempo compartido sigan las leyes, y poder representar a  los clientes que estén en conflicto con este tipo de resorts, porque las leyes no se han seguido correctamente.

Si usted está pensando en cancelar su contrato, y se encuentran dentro de los 5 días de cancelación, nuestra empresa puede ayudarle a asegurar que el proceso se complete en forma adecuada y eficaz, para  no perder la oportunidad de cancelar su contrato y obtener un reembolso inmediato sin largas negociaciones o  procedimientos legales.

Si usted dejo pasar el período de 5 días porque se le dijo que renunció a su derecho al firmar el acuerdo y fue por eso que deserto  al deseo de cancelar su contrato, usted todavía tiene una  oportunidad. En González & González  Consultores sabemos que es  un proceso difícil, pero gracias a nuestro equipo especializado de trabajo,  nos es posible ayudar a  personas que buscan cancelar sus  contratos de tiempo compartido vendidos con acciones fraudulentas, obteniendo resultados exitosos en nuestras cancelaciones. Por eso si te encuentras o no dentro de los 5 días de recesión contactate con  nosotros, podemos ayudarte. 

1 Fuente: www.profeco.gob.mx