“Hace unos meses fui a una presentación de ventas y me preguntó el vendedor si me interesaría vender mi tiempo compartido por aproximadamente el doble de lo que pagué por él. La oferta fue tentativa y accedimos a comprar el tiempo compartido. Dejamos un enganche de $4,000 US y el remanente lo financiamos a 3 años sin penalización por prepago. Nos comentó el vendedor que  el tiempo compartido se vendería en menos de 6 meses y que ese dinero lo utilizáramos para liquidar el tiempo compartido nuevo.

Hace dos meses que debería haber recibido un cheque por $25,000 US y no tengo nada en mi correo. El vendedor no me contesta y la compañía a la cual le pague $599 US por vender mi propiedad tiene el número desconectado y ya su página de internet no existe ya. ¿Qué puedo hacer?

Este tipo de quejas es muy común en nuestros clientes. Los vendedores de tiempo compartido saben bien que es poco probable que un cliente que ya tiene un tiempo compartido quiera comprar una segunda propiedad.

Muchos vendedores son muy hábiles con la palabra y ofrecen a los clientes jugosos retornos financieros si ponen a la venta sus tiempos compartidos.

Pero, ¿Cuál es el problema? El valor de reventa de los tiempos compartidos es mucho menor que lo que un cliente esperaría. En estos tiempos de recesión económica donde la gente compra solo lo que realmente necesita, no es raro encontrarse tiempos compartidos comprados en México en $30,000 dólares en sitios como EBAY o REDWEEK por $500 US.  

¿Porqué pasa esto? Los consumidores se han educado y se dan cuenta de que resulta más barato comprar un paquete vacacional en internet que tener que pagar miles de dólares por adelantado además de cuotas de mantenimiento cada año. Esto hace que los tiempos compartidos no tengan el valor esperado por los consumidores.

Cualquier vendedor que tenga al menos un par de meses trabajando en la industria, sabe que los tiempos compartidos tienen un valor económico muy inferior al deseado. Aquí es donde incurren en el engaño al afirmar a los potenciales clientes de que si compran un tiempo compartido, ellos se comprometen a ayudar a venderlo. Inclusive, hay vendedores que dicen tener compradores para su tiempo compartido. Esto es un claro engaño y es tipificado como fraude en México.

Esto lo saben los gerentes de ventas asi como los desarrolladores de tiempo compartido. Ellos son muy hábiles y se protegen muy bien. Una forma común de hacerlo es contratar compañías encargadas de venta y reventa (pagadas por los clientes).

Los contratos de tiempo compartido protegen los intereses de la parte vendedora y se lavan las manos al hacer firmar al cliente que ellos no tienen nada que ver con la venta del tiempo compartido cuando fue el vendedor del tiempo compartido el que hizo la propuesta a principio de cuentas.

Llegan a grado tal que incluyen clausulas como la siguiente:

“Este contrato, pagaré, reglamento y contrato de protección al cliente representa el único acuerdo entre EL DESARROLLO y EL CLIENTE. EL CLIENTE acepta que cualquier acuerdo verbal o por escrito que no en el contrato oficial será inválido en caso de cualquier discrepancia”

En pocas palabras, si no está en el contrato principal, no es válido aunque el vendedor lo firme con su sangre.

Un tipo de fraude de tiempo compartido similar es en el que incurren empresas llamadas de “Renta y reventa de tiempos compartidos”. Estas empresas compran la base de datos con información de los clientes a los desarrollos y se dedican a hacer llamadas a los dueños prometiéndoles excelentes retornos por su tiempo compartido. Ya sea rentándolo o vendiéndolo a alguien más.

La forma de operar de estas compañías fraudulentas es pidiendo un depósito por adelantado por concepto de valuación o promoción de dicha propiedad. El costo varía dependiendo del cliente. Usualmente ronda los $500 US, una vez hecho el depósito lo más probable es que no se vuelva a escuchar de la compañía de renta o reventa.

Ha habido casos sin embargo, donde la compañía de renta o reventa contacta de nuevo al cliente dando la noticia de que tienen un comprador para el tiempo compartido pero que se necesita hacer el pago de los impuestos correspondientes por la venta de aproximadamente $2000 US y que serán reembolsables en cuanto termine la transacción. Claro, cuando se pagan, no se escucha otra vez de la compañía de rentas o reventas.

Los fraudes en general y específicamente de tiempo compartido están a la orden del día. Los clientes deben de ser cautelosos y no dejarse engañar con falsas promesas sobre retornos de inversión, reventas de tiempo compartido o cualquier cosa que se escuche demasiado bien para ser verdad.

Existe un dicho en inglés que se traduce así:

Engañame una vez y será tu culpa, engáñame dos, y la culpa es mía.

Esto significa que uno debe de aprender de los errores pasados. Hay muchas compañías que ofrecen ayudar a la gente que han sido víctimas de fraude de tiempo compartido y cobran dinero por adelantado por hacerlo. Hay compañías que inclusive ofrecen garantía de cancelación.  Debe de tener cuidado puesto que tal vez le quieran engañar otra vez.

Nuestra compañía, no hace cobros por adelantado de ninguna índole, nuestro recompensa se basa en resultados, cobramos solamente si podemos darle los resultados esperados; este es compromiso con nuestros clientes.  Nunca pague nada por adelantado en la industria del tiempo compartido, si lo hace, muy probablemente le quieren ver la cara otra vez.

Recuerde el dicho, Música pagada por adelantado toca mal son.